FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban atas hal yang paling sering ditanyakan calon klien — mulai dari harga dan lama pengerjaan sampai cara pembayaran dan garansi. Belum terjawab? Kami balas langsung.
Pertanyaan Umum
Hal yang paling sering ditanyakan sebelum mulai bekerja sama.
Tidak perlu. Untuk paket Pro & Premium, domain dan hosting sudah termasuk untuk 1 tahun pertama. Anda bisa renew sendiri atau melalui kami.
Ya, mulai paket Pro semua desain dibuat custom mengikuti warna, logo, dan identitas brand Anda. Bukan template kaku.
Pembayaran via Midtrans — kartu kredit, transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), QRIS, atau Indomaret/Alfamart. Bisa DP 50% dulu juga.
7-14 hari untuk landing page & company profile. 14-30 hari untuk ecommerce & web aplikasi. Aplikasi kompleks (HRIS, SIM RS) 30-60 hari.
Ya. Garansi bug-fix 30 hari setelah live. Jumlah revisi tergantung paket — Pro & Premium dapat revisi tidak terbatas selama masa development.
Pembayaran, Pesanan & Pengembalian Dana
Cara membayar, apa yang terjadi setelahnya, dan bila ada yang perlu dibatalkan.
Pilih paket di halaman Paket, lalu isi data dan brief kebutuhan Anda di halaman Checkout. Setelah itu Anda diarahkan ke halaman pembayaran untuk memilih metode dan menyelesaikan transaksi. Begitu pembayaran diterima, status pesanan berubah otomatis dan dapat Anda pantau kapan saja di halaman Akun.
Pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway berizin Bank Indonesia. Pilihan yang sedang tersedia — virtual account bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit atau debit, dan gerai retail — ditampilkan di halaman pembayaran saat Anda memesan. Bila Anda lebih nyaman melakukan transfer manual, hubungi kami lewat WhatsApp dan kami kirimkan tagihannya.
Untuk paket yang dipesan langsung lewat website, pembayaran dilakukan sesuai nominal yang tertera di halaman checkout. Untuk proyek custom bernilai lebih besar, pembayaran dapat dibagi bertahap mengikuti tahapan pengerjaan, dan skemanya kami sepakati tertulis sebelum pekerjaan dimulai.
Aman. Kami tidak pernah menerima, melihat, atau menyimpan nomor kartu, PIN, maupun kode OTP Anda. Seluruh proses pembayaran berlangsung di halaman milik penyedia payment gateway. Yang tersimpan di sistem kami hanya nomor pesanan dan status pembayarannya.
Konfirmasi pembayaran umumnya masuk dalam hitungan menit. Tim kami menghubungi Anda paling lambat 1x24 jam kerja untuk memastikan kebutuhan, lalu menyampaikan jadwal pengerjaan.
Konfirmasi dari bank atau e-wallet kadang tertunda beberapa menit. Bila setelah satu jam status pesanan masih belum berubah, kirimkan nomor pesanan Anda (berformat JBA-...) beserta bukti pembayaran ke halo@jasabikinapp.com atau lewat WhatsApp. Kami periksa ke penyedia pembayaran dan perbarui statusnya secara manual.
Ya. Bukti pembayaran diterbitkan oleh penyedia payment gateway saat transaksi berhasil, dan rincian pesanan beserta riwayat statusnya bisa Anda buka kapan saja di halaman Akun. Bila membutuhkan invoice atas nama perusahaan, sampaikan saat memesan agar kami siapkan.
Bisa. Selama pengerjaan belum dimulai, pembayaran dikembalikan penuh tanpa potongan. Setelah pengerjaan berjalan, pengembalian dihitung setelah dipotong bagian pekerjaan yang sudah selesai dan biaya pihak ketiga yang sudah terpakai. Dana selalu dikembalikan ke metode pembayaran yang sama, dalam 7 sampai 14 hari kerja sejak permintaan disetujui. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
Tidak ada. Seluruh komponen biaya — harga paket, layanan tambahan yang Anda pilih, dan pajak bila berlaku — dirinci di halaman checkout sebelum Anda membayar. Biaya di luar itu, misalnya perpanjangan domain pada tahun berikutnya atau penambahan fitur di luar cakupan yang disepakati, selalu kami sampaikan tertulis lebih dulu dan tidak pernah ditagihkan otomatis.
Produk & Layanan
Perbedaan antar paket dan kecocokannya dengan kebutuhan Anda.
Landing page fokus 1 produk/campaign, biasanya 1 halaman scroll. Company profile memuat semua info perusahaan, multi-page.
Sangat cocok. Sudah optimized untuk conversion + tracking pixel Facebook & Google Ads bisa dipasang.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Sampaikan langsung — biasanya kami balas di bawah 5 menit pada jam kerja.
Ketentuan lengkap ada di Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian Dana, dan Kebijakan Privasi.